1. Frete grátis acima de 99€
Oferecemos portes grátis para todas as encomendas em Portugal Continental com valor igual ou superior a 99€ (após descontos, antes de IVA opcional). O desconto é aplicado automaticamente no checkout.
2. Tabela de envios
| Zona | Método | Prazo | Custo |
|---|---|---|---|
| Portugal Continental | CTT Expresso | 1–2 dias úteis | 4,90€ (grátis acima de 99€) |
| Portugal Continental | CTT Normal | 2–4 dias úteis | 3,50€ (grátis acima de 99€) |
| Madeira | CTT | 4–7 dias úteis | 7,90€ |
| Açores | CTT | 5–10 dias úteis | 8,90€ |
| União Europeia | CTT Internacional | 5–10 dias úteis | A partir de 12,90€ |
Os prazos contam após confirmação de pagamento e expedição. Encomendas feitas em fim de semana ou feriado são processadas no dia útil seguinte.
3. Processamento da encomenda
As encomendas são preparadas e expedidas em 1 a 2 dias úteis. Receberá um email de confirmação com o número de seguimento CTT assim que a encomenda for entregue à transportadora.
4. Entrega e ausência
Em caso de ausência, os CTT deixam aviso e a encomenda fica disponível para levantamento na loja CTT indicada durante o prazo definido pela transportadora. Após esse período, a encomenda é devolvida ao remetente.
5. Encomendas extraviadas ou danificadas
Se a sua encomenda chegar danificada ou se houver suspeita de extravio, contacte-nos em apoio@heroisdafe.pt no prazo máximo de 48 horas após a entrega (ou após o prazo previsto), com o número de encomenda e fotografias quando aplicável.
6. Devoluções e direito de livre resolução
Tem 14 dias para exercer o direito de livre resolução nos termos do DL 24/2014. Consulte os detalhes em Trocas e devoluções.