Política de Privacidade

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Heróis da Fé, com sede em [morada completa], NIF [PT000000000], contactável através de privacidade@heroisdafe.pt.

• Identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, morada de envio e faturação.
• Dados de encomenda: produtos adquiridos, valores, NIF para faturação.
• Dados técnicos: endereço IP, browser, dispositivo, páginas visitadas.
• Dados de marketing: preferências e consentimentos para newsletter.

Não recolhemos nem armazenamos dados completos do cartão de pagamento; o processamento é feito por prestadores certificados PCI-DSS.

• Execução do contrato: processamento de encomendas, envio, faturação e apoio pós-venda (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Cumprimento de obrigações legais: faturação, contabilidade e fiscalidade (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
• Interesse legítimo: prevenção de fraude, segurança do site, melhoria da experiência (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
• Consentimento: envio de newsletter, cookies não essenciais e comunicações de marketing (art. 6.º, n.º 1, al. a)).

• Dados de encomenda e faturação: 10 anos (obrigação fiscal).
• Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa.
• Dados de marketing: até retirada do consentimento.
• Logs de segurança: até 12 meses.

Partilhamos dados, apenas no estritamente necessário, com subcontratantes que prestam serviços de alojamento (Shopify), pagamento (Shopify Payments, ifthenpay/EuPago para MB Way e Multibanco), envio (CTT), e-mail transacional, analítica (Google Analytics 4) e marketing (Meta Pixel).

Sempre que tal envolva transferência para fora do Espaço Económico Europeu, a mesma é assegurada por Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Enquanto titular dos dados, dispõe dos seguintes direitos:

• Acesso, retificação, apagamento e portabilidade.
• Limitação e oposição ao tratamento.
• Retirada do consentimento, a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Para exercer estes direitos contacte-nos em privacidade@heroisdafe.pt.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição: cifragem em trânsito (HTTPS/TLS), controlo de acessos, backups regulares e monitorização contínua.

O Site utiliza cookies. Para mais informação consulte a Política de Cookies.